Kuidas Salesforce Data Cloud toetab Client 360 vaadet
Kuidas Salesforce Data Cloud toetab Client 360 vaadet
Andmete ajastul vajavad ettevõtted võimsat viisi kliendiinfo haldamiseks, ühendamiseks ja ära kasutamiseks, et luua tähendusrikkaid kliendikogemusi. Salesforce Data Cloud mängib keskset rolli tõelise Client 360 vaate loomisel, integreerides ja töödeldes suures mahus kliendiandmeid reaalajas. Selles blogis uurime, kuidas Salesforce Data Cloud aitab ettevõtetel saavutada terviklikku arusaama klientidest ja pakkuda isikupärastatud kogemusi suurel skaalal.
Mis on Salesforce Data Cloud?
Salesforce Data Cloud on reaalajas andmeplatvorm, mis ühendab ja sünkroniseerib kliendiinfot erinevatest allikatest. See koondab struktureeritud ja struktureerimata andmeid CRM-süsteemidest, turundustööriistadest, e-kaubanduse platvormidelt ja välistest allikatest, luues dünaamilise ja tervikliku kliendiprofiili. Kasutades AI-d ja automatiseerimist, võimaldab Data Cloud ettevõtetel saada süvitsi teadmisi ja teha nutikaid otsuseid.
Kuidas Salesforce Data Cloud parandab Client 360 vaadet?
- Ühendatud kliendiprofiilid
Salesforce Data Cloud koondab andmeid mitmest kontaktpunktist, lõhkudes andmesilosid ja tagades, et kõik osakonnad—müük, turundus, teenindus ja e-kaubandus—pääsevad ligi samale täpsele kliendiprofiilile. See ühtlustatud profiil aitab pakkuda järjepidevat ja isikupärastatud suhtlust kõikides kanalites. - Reaalajas andmetöötlus
Erinevalt traditsioonilistest andmesalvestuslahendustest töötleb ja uuendab Salesforce Data Cloud kliendiinfot reaalajas. See võimekus võimaldab ettevõtetel koheselt reageerida klientide tegevustele, eelistustele ja käitumisele, parandades kaasatust ja suurendades rahulolu. - AI-põhised teadmised ja isikupärastamine
Sisseehitatud tehisintellekt ja masinõpe analüüsivad kliendiandmeid, et luua prognoositavaid teadmisi. Ettevõtted saavad ette näha klientide vajadusi, soovitada isikupärastatud tooteid või teenuseid ja automatiseerida töövooge, et suurendada tõhusust. - Sujuv integreerimine Salesforce’i ökosüsteemiga
Salesforce platvormi osana integreerub Data Cloud täielikult Sales Cloudi, Service Cloudi, Marketing Cloudi ja Commerce Cloudiga. See tagab, et kõik osakonnad töötavad ajakohaste kliendiandmetega, edendades paremat koostööd ja tõhusamat otsuste tegemist. - Parandatud kliendi kaasamine
Reaalajas teadmiste abil saavad ettevõtted luua äärmiselt sihitud turunduskampaaniaid, optimeerida klienditeeninduse vastuseid ja täiustada müügistrateegiaid. Salesforce Data Cloud aitab ettevõtetel suhelda klientidega õigel ajal, õiges kanalis ja õige sõnumiga. - Mastaapsus ja turvalisus
Salesforce Data Cloud on loodud töötlema tohutul hulgal andmeid, säilitades samal ajal tugeva turvalisuse ja vastavuse regulatiivsetele nõuetele. Ettevõtted saavad oma tegevusi kindlalt laiendada, tagades samas andmekaitse ja turvastandardite järgimise.
Kokkuvõte
Salesforce Data Cloud on murranguline lahendus ettevõtetele, kes soovivad rakendada tõelist Client 360 vaadet. Ühendades kliendiandmed, pakkudes reaalajas teadmisi ja integreerudes sujuvalt Salesforce’i ökosüsteemi, annab see võimaluse pakkuda isikupärastatud, tõhusaid ja andmepõhiseid kliendikogemusi. Kuna klientide ootused jätkuvalt kasvavad, võib Salesforce Data Cloudi kasutamine anda ettevõtetele strateegilise eelise konkurentsis.
Kui teie ettevõte soovib maksimaalselt ära kasutada kliendiandmete potentsiaali, pakub Salesforce Data Cloud vajalikke tööriistu ja teadmisi, et muuta andmed tõhusateks äritegevusteks.