Rubriik: Blogi

Kuidas müügi
juhtimist käsitletakse
Sales Cloud-is?

Sales Cloud on Salesforce’i võimas CRM platvorm,
mis on loodud spetsiaalselt müügitiimide jaoks.

Peamised müügihalduse
aspektid Sales Cloudis

Sales Cloud pakub terviklikku tööriistade ja funktsioonide komplekti, et muuta müügiprotsesse sujuvamaks, tõsta tootlikkust ja suurendada tulusid. 

 

Müügivihjete haldamine:

  • Müügivihjete kogumine: Sales Cloud võimaldab teil koguda müügivihjeid erinevatest allikatest, nagu veebivormid, sotsiaalmeedia ja meilikampaaniad.
  • Müügivihje hindamine: määrake müügivihjetele hinded nende potentsiaali, käitumise ja teie ideaalse kliendiprofiiliga sobivuse põhjal.
  • Müügivihje määramine: määrake müügivihjed automaatselt õigetele müügiesindajatele, lähtudes eelnevalt määratud reeglitest või territooriumitest.

 

Võimaluste haldamine:

  • Müügitoru jälgimine: Haldage võimalusi läbi müügitoru. Sales Cloud pakub tehingute visuaalset esitamist erinevates etappides.
  • Tehingute ülevaated: Kasutage tehisintellekti-põhiseid ülevaateid, et mõista tehingute tervist, tuvastada riske ja prioriseerida järeltegevusi.
  • Müügiprognoosimine: Prognoosige täpselt tulusid, analüüsides ajaloolisi andmeid ja praegust müügitoru.

 

Konto haldamine:

  • 360-kraadine vaade: Sales Cloud koondab konto infot, sealhulgas kontakte, interaktsioone ja ajaloolisi andmeid.
  • Konto-põhine müük: Kohandage oma lähenemist iga konto konkreetsete vajaduste põhjal.
  • Konto planeerimine: Tehke koostööd oma tiimiga, et luua konto strateegiaid ja tegevusplaane.

 

Territooriumi haldamine:

  • Territooriumi määratlemine: Määratlege territooriumid geograafia, tööstuse või muude kriteeriumide alusel.
  • Territooriumi määramine: Jagage kontod ja võimalused müügiesindajatele vastavalt nende territooriumidele.
  • Töökoormuste tasakaalustamine: Tagage kontode ja võimaluste õiglane jaotamine tiimiliikmete vahel.

 

Müügiprotsessi automatiseerimine:

  • Töövoo reeglid: Automatiseerige korduvad ülesanded, kinnitused ja teavitused.
  • Protsessi ehitaja: Looge kohandatud protsesse lohistamise lihtsusega.
  • Kinnitusprotsessid: Määrake kinnitustöövood hindade, allahindluste ja lepingute kinnitamiseks.

 

Hinnapakkumiste ja lepingute haldamine:

  • Hinnapakkumiste genereerimine: Looge professionaalseid hinnapakkumisi otse Sales Cloudis.
  • Lepingute haldamine: Jälgige lepingute elutsükleid, uuendusi ja muudatusi.
  • E-allkirjad: Integreerige e-allkirja lahendustega sujuvaks lepingute sõlmimiseks.

 

Aruandlus ja juhtpaneelid:

  • Kohandatud aruanded: Looge aruandeid müügitulemuste, müügitoru tervise ja konversioonimäärade analüüsimiseks.
  • Juhtpaneelid: Visualiseerige andmeid reaalajas juhtpaneelide abil kiirete ülevaadete saamiseks.
  • Prognoosi aruanded: Jälgige müügiprognoose ja kohandage strateegiaid vastavalt vajadusele.

 

Koostöö ja mobiilsus:

  • Chatter: Sales Cloudi koostöövahend võimaldab müügiesindajatel suhelda, jagada uuendusi ja teha koostööd platvormi sees.
  • Mobiilirakendus: Kasutage Sales Cloudi liikvel olles mobiilirakenduse kaudu reaalajas uuenduste ja reageerimisvõime jaoks.

 

Kokkuvõttes annab Sales Cloud müügitiimidele võimaluse tõhusalt hallata vihjed, võimalusi, kontosid ja territooriume. Kasutades automatiseerimist, ülevaateid ja koostööfunktsioone, saavad organisatsioonid optimeerida oma müügiprotsesse ja saavutada jätkusuutlikku kasvu.

5 tehnoloogia elementi,
mis toetavad
andmepõhist kasvu

Kliendikeskne tehnoloogiapakk/kogum pole ainult tööriistadest – see seisneb tehnoloogia vastavusse viimisest klientide vajadustega ja tähendusrikaste kogemuste loomises.

Peamised tehnoloogia elemendid,
mis toetavad kliendikeskset kasvu

Tänapäeva ärimaastikul on andmete väärtuse avamine muutunud kättesaadavamaks, odavamaks ja üha olulisemaks erinevates tööstusharudes. Hästi teostatud personaliseerimine mastaabis muutub reaalsuseks. Organisatsioonid kasutavad klientide käivitajaid, et optimeerida iga kliendikogemuse ajastust, sisu, pakkumist ja kujundust. Siin on peamised tehnoloogia elemendid, mis toetavad kliendikeskset kasvu:

 

Andmed:

Andmed on alus. Organisatsioonid peavad koguma, integreerima ja analüüsima andmeid erinevatest allikatest. See hõlmab kliendiinteraktsioone, käitumist, eelistusi ja tehinguandmeid. Tugev andmestrateegia tagab 360-kraadise vaate klientidest.

Otsustamine:

Tõhus otsustamine tugineb reaalajas ülevaadetele. Organisatsioonid peaksid investeerima otsustusmootoritesse, mis kasutavad andmeid isikupärastatud soovituste, pakkumiste ja tegevuste juhtimiseks. Need mootorid võimaldavad dünaamilisi kohandusi vastavalt kliendi kontekstile.

Kujundus:

Kliendikogemuse kujundus on oluline. Organisatsioonid peavad looma sujuvaid, intuitiivseid liideseid kanalite vahel. Kujundusmõtlemise põhimõtted aitavad viia tehnoloogilised lahendused kooskõlla klientide vajaduste ja ootustega.

Jaotamine:

Jõua klientideni seal, kus nad on. Jaotuskanalid hõlmavad veebisaite, mobiilirakendusi, sotsiaalmeediat ja palju muud. Organisatsioonid peaksid optimeerima oma tehnoloogiapakki, et pakkuda järjepidevaid kogemusi nende kanalite kaudu.

Mõõtmine:

Mõõdikud on olulised. Organisatsioonid peavad mõõtma oma tehnikakogumi mõju klientide kaasamisele, konversioonimääradele ja üldistele äritulemustele. Hinnake regulaarselt toimivust ja korrake andmepõhise ülevaate põhjal.

 

Pidage meeles, et kliendikeskne tehnoloogiapakk/kogum ei seisne ainult tööriistades – see seisneb tehnoloogia vastavusse viimisest klientide vajadustega ja tähendusrikaste kogemuste loomises. Keskendudes neile elementidele, saavad organisatsioonid edendada kasvu ja luua püsivaid kliendisuhteid.