Digitaalse turunduse
tõhustamine
Salesforce'i abil

Edukas digitaalne turundus hõlmab terviklikku lähenemist,
mis integreerib erinevad tööriistad ja platvormid.

Edukas digitaalne turundus hõlmab terviklikku lähenemist

Edukas digitaalne turundus hõlmab terviklikku lähenemist, mis integreerib erinevad tööriistad ja platvormid. Salesforce pakub lahenduste komplekti, mis aitavad teil oma turunduseesmärke tõhusalt saavutada.

Ühtse digitaalse turundusstrateegia loomisel tõuseb Salesforce võimsaks liitlaseks. Salesforce Marketing Cloud (SFMC) on terviklik digitaalne turundusplatvorm, mis automatiseerib ja lihtsustab turundustegevusi erinevates kanalites, sealhulgas e-post, sotsiaalmeedia, mobiilirakendused, SMS ja veebisaidid. Siin on, kuidas Salesforce aitab lahendada killustatud digitaalse turunduse probleeme:

Ühtne kliendivaade:

Salesforce Marketing Cloud pakub 360-kraadist vaadet kliendile, koondades andmed mitmest kontaktpunktist üheks terviklikuks kliendiprofiiliks. See võimaldab turundajatel luua isikupärasemaid ja järjepidevamaid sõnumeid kõigis kanalites.

Automaatika mastaabis:

SFMC abil saavad ettevõtted turundussõnumeid automatiseerida ja segmenteerida mastaabis, tagades, et õige sõnum jõuab õigel ajal õige kliendini. Automaatika aitab ka uuesti kaasata kliente, kes on näiteks hülganud veebipõhise ostukorvi.

Ennustav analüütika:

Salesforce’i tugevad analüütikatööriistad võimaldavad turundajatel ennustada klientide jaoks parimaid tulemusi. Kasutades tehisintellekti ja masinõpet, saab SFMC teha suunatud sisusoovitusi, parandades turunduskampaaniate asjakohasust ja tõhusust.

Kanalitevaheline kampaaniate haldamine

Platvormi Journey Builder funktsioon võimaldab turundajatel visuaalselt kaardistada kampaania automatiseerimist, tuues kõik kanalid ühte vaatesse. See tagab, et kõik turundustegevused on joondatud ja töötavad ühiste eesmärkide nimel.

Sihtreklaam:

Salesforce Marketing Cloud sisaldab sihtreklaami funktsioone, mis aitavad ettevõtetel leida sarnaseid sihtrühmi, kes käituvad nagu nende praegused kõrge väärtusega kliendid. See maksimeerib reklaamikulutuste mõju, keskendudes kõige tõenäolisematele konversiooniprospektidele.

Sisu loomine ja haldamine

Tööriistadega nagu Email Studio saavad ettevõtted luua ja hallata sisu sujuvalt. See hõlmab e-kirju, maandumislehe malle, vorme, pilte ja kupongide, mis kõik aitavad kaasa ühtsele brändikogemusele.

Reaalajas kaasamine ja analüütika

Salesforce pakub reaalajas kaasamisvahendeid ja rikkalikku analüütikat, võimaldades ettevõtetel jälgida ja kohandada oma turundusstrateegiaid õigeaegselt. See paindlikkus on kiirelt muutuvate digitaalse turunduse keskkonnas ülioluline.

Integreerides Salesforce Marketing Cloud’i oma digitaalsesse turundusstrateegiasse, saavad ettevõtted ületada killustatuse väljakutsed. Salesforce annab organisatsioonidele võimaluse pakkuda sujuvat, tõhusat ja väga isikupärastatud kliendikogemust, edendades kasvu ja kliendilojaalsust.

Mis on
müügikorraldus?

Lugege müügikorralduse põhitõdede kohta.

Tõhusate müügikorraldus strateegiate komponendid

Müügikorraldus hõlmab tõhusate strateegiate väljatöötamist, müügipüüdluste korraldamist ja tehnikate rakendamist ettevõtte müügieesmärkide saavutamiseks. See on tulude kasvu ja klientide hankimise alustala. Siin on peamised komponendid:

Inimeste juhtimine:

Juhtimine: Oskuslik müügijuht juhendab müügimeeskonda, motiveerides ja mentorlust pakkudes.
Kohustused: Müügieesmärkide seadmine, uute töötajate sisseelamine ja kogu meeskonna juhtimine.
Kliendisuhete juhtimine (CRM) ja torujuhtme haldamine on olulised ülesanded.

Protsessi juhtimine:

Struktuur: Hästi struktureeritud müügiprotsess töötab sujuvalt minimaalse sekkumisega.
Töövoo optimeerimine: Töövoogude määratlemine, andmete optimeerimine ja müügitegevuse järjepidevuse tagamine.
Tõhusus: Tõhusad protsessid viivad paremate tulemusteni ja sujuvama töökorralduseni.

Numbrite juhtimine:

Mõõdikud: Jälgige peamisi tulemusnäitajaid (KPI-sid), nagu konversioonimäärad, tehingu kiirus ja tulud.
Andmete analüüs: Andmete regulaarne analüüsimine, et tuvastada trende, kitsaskohti ja parenduskohti.

Müügistrateegia seadmine:

Strateegia arendamine: Arendage selge strateegia, mis on kooskõlas äri eesmärkidega.
Turupositsioneerimine: Võtke arvesse turupositsiooni, sihtrühma ja konkurentsimaastikku.
Kohanemisvõime: Kohandage strateegiat vastavalt vajadusele, et jääda paindlikuks ja reageerimisvõimeliseks.

Müügijuhi roll

Edukas müügijuht kannab mitut mütsi:

Eesmärkide seadja: Määratleb meeskonna müügieesmärgid ja kvoodid.
Motivaator ja mentor: Inspireerib ja juhendab müügimeeskonda, et saavutada parimaid tulemusi.
Plaaneerija: Koostab müügiplaane, töövooge ja koolitusprogramme.
Meeskonna ehitaja: Värbab, aitab sisse elada ja arendab uusi töötajaid.
Koostööpartner: Koordineerib tegevust turunduse ja müügitugi meeskondadega.
Andmeanalüütik: Jälgib tulemusi, analüüsib trende ja teeb informeeritud otsuseid.

Miks on müügikorraldus oluline?

Tõhus müügikorraldus suurendab tulude kasvu, parandab kliendisuhteid ja tagab konkurentsieelise. See on strateegia ja elluviimise vaheline sild. Inimeste, protsesside ja andmete kooskõlastamisega võivad ettevõtted tänapäeva dünaamilisel turul edukalt areneda.

Pidage meeles, et müügikorraldus ei seisne ainult eesmärkide saavutamises – see seisneb vastupidava, kliendikeskse müügimeeskonna loomises, mis suudab järjepidevalt tulemusi saavutada.

Kuidas müügi
juhtimist käsitletakse
Sales Cloud-is?

Sales Cloud on Salesforce’i võimas CRM platvorm,
mis on loodud spetsiaalselt müügitiimide jaoks.

Peamised müügihalduse
aspektid Sales Cloudis

Sales Cloud pakub terviklikku tööriistade ja funktsioonide komplekti, et muuta müügiprotsesse sujuvamaks, tõsta tootlikkust ja suurendada tulusid.

Müügivihjete haldamine:

Müügivihjete kogumine: Sales Cloud võimaldab teil koguda müügivihjeid erinevatest allikatest, nagu veebivormid, sotsiaalmeedia ja meilikampaaniad.
Müügivihje hindamine: määrake müügivihjetele hinded nende potentsiaali, käitumise ja teie ideaalse kliendiprofiiliga sobivuse põhjal.
Müügivihje määramine: määrake müügivihjed automaatselt õigetele müügiesindajatele, lähtudes eelnevalt määratud reeglitest või territooriumitest.

Võimaluste haldamine:

Müügitoru jälgimine: Haldage võimalusi läbi müügitoru. Sales Cloud pakub tehingute visuaalset esitamist erinevates etappides.
Tehingute ülevaated: Kasutage tehisintellekti-põhiseid ülevaateid, et mõista tehingute tervist, tuvastada riske ja prioriseerida järeltegevusi.
Müügiprognoosimine: Prognoosige täpselt tulusid, analüüsides ajaloolisi andmeid ja praegust müügitoru.

Konto haldamine:

360-kraadine vaade: Sales Cloud koondab konto infot, sealhulgas kontakte, interaktsioone ja ajaloolisi andmeid.
Konto-põhine müük: Kohandage oma lähenemist iga konto konkreetsete vajaduste põhjal.
Konto planeerimine: Tehke koostööd oma tiimiga, et luua konto strateegiaid ja tegevusplaane.

Territooriumi haldamine:

Territooriumi määratlemine: Määratlege territooriumid geograafia, tööstuse või muude kriteeriumide alusel.
Territooriumi määramine: Jagage kontod ja võimalused müügiesindajatele vastavalt nende territooriumidele.
Töökoormuste tasakaalustamine: Tagage kontode ja võimaluste õiglane jaotamine tiimiliikmete vahel.

Müügiprotsessi automatiseerimine:

Töövoo reeglid: Automatiseerige korduvad ülesanded, kinnitused ja teavitused.
Protsessi ehitaja: Looge kohandatud protsesse lohistamise lihtsusega.
Kinnitusprotsessid: Määrake kinnitustöövood hindade, allahindluste ja lepingute kinnitamiseks.

Hinnapakkumiste ja lepingute haldamine:

Hinnapakkumiste genereerimine: Looge professionaalseid hinnapakkumisi otse Sales Cloudis.
Lepingute haldamine: Jälgige lepingute elutsükleid, uuendusi ja muudatusi.
E-allkirjad: Integreerige e-allkirja lahendustega sujuvaks lepingute sõlmimiseks.

Aruandlus ja juhtpaneelid:

Kohandatud aruanded: Looge aruandeid müügitulemuste, müügitoru tervise ja konversioonimäärade analüüsimiseks.
Juhtpaneelid: Visualiseerige andmeid reaalajas juhtpaneelide abil kiirete ülevaadete saamiseks.
Prognoosi aruanded: Jälgige müügiprognoose ja kohandage strateegiaid vastavalt vajadusele.

Koostöö ja mobiilsus:

Chatter: Sales Cloudi koostöövahend võimaldab müügiesindajatel suhelda, jagada uuendusi ja teha koostööd platvormi sees.
Mobiilirakendus: Kasutage Sales Cloudi liikvel olles mobiilirakenduse kaudu reaalajas uuenduste ja reageerimisvõime jaoks.

Kokkuvõttes annab Sales Cloud müügitiimidele võimaluse tõhusalt hallata vihjed, võimalusi, kontosid ja territooriume. Kasutades automatiseerimist, ülevaateid ja koostööfunktsioone, saavad organisatsioonid optimeerida oma müügiprotsesse ja saavutada jätkusuutlikku kasvu.

5 tehnoloogia elementi,
mis toetavad
andmepõhist kasvu

Kliendikeskne tehnoloogiapakk/kogum pole ainult tööriistadest – see seisneb tehnoloogia vastavusse viimisest klientide vajadustega ja tähendusrikaste kogemuste loomises.

Peamised tehnoloogia elemendid,
mis toetavad kliendikeskset kasvu

Tänapäeva ärimaastikul on andmete väärtuse avamine muutunud kättesaadavamaks, odavamaks ja üha olulisemaks erinevates tööstusharudes. Hästi teostatud personaliseerimine mastaabis muutub reaalsuseks. Organisatsioonid kasutavad klientide käivitajaid, et optimeerida iga kliendikogemuse ajastust, sisu, pakkumist ja kujundust. Siin on peamised tehnoloogia elemendid, mis toetavad kliendikeskset kasvu:

Andmed:

Andmed on alus. Organisatsioonid peavad koguma, integreerima ja analüüsima andmeid erinevatest allikatest. See hõlmab kliendiinteraktsioone, käitumist, eelistusi ja tehinguandmeid. Tugev andmestrateegia tagab 360-kraadise vaate klientidest.

Otsustamine:

Tõhus otsustamine tugineb reaalajas ülevaadetele. Organisatsioonid peaksid investeerima otsustusmootoritesse, mis kasutavad andmeid isikupärastatud soovituste, pakkumiste ja tegevuste juhtimiseks. Need mootorid võimaldavad dünaamilisi kohandusi vastavalt kliendi kontekstile.

Kujundus:

Kliendikogemuse kujundus on oluline. Organisatsioonid peavad looma sujuvaid, intuitiivseid liideseid kanalite vahel. Kujundusmõtlemise põhimõtted aitavad viia tehnoloogilised lahendused kooskõlla klientide vajaduste ja ootustega.

Jaotamine:

Jõua klientideni seal, kus nad on. Jaotuskanalid hõlmavad veebisaite, mobiilirakendusi, sotsiaalmeediat ja palju muud. Organisatsioonid peaksid optimeerima oma tehnoloogiapakki, et pakkuda järjepidevaid kogemusi nende kanalite kaudu.

Mõõtmine:

Mõõdikud on olulised. Organisatsioonid peavad mõõtma oma tehnikakogumi mõju klientide kaasamisele, konversioonimääradele ja üldistele äritulemustele. Hinnake regulaarselt toimivust ja korrake andmepõhise ülevaate põhjal.

Pidage meeles, et kliendikeskne tehnoloogiapakk/kogum ei seisne ainult tööriistades – see seisneb tehnoloogia vastavusse viimisest klientide vajadustega ja tähendusrikaste kogemuste loomises. Keskendudes neile elementidele, saavad organisatsioonid edendada kasvu ja luua püsivaid kliendisuhteid.